Persaingan pasar yang kompetitif membuat perusahaan harus meningkatkan kualitas dan standar. Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas dan standar organisasi atau perusahaan adalah dengan menerapkan sistem manajemen yang berstandar internasional, yaitu ISO. Untuk itu, pentingnya sertifikasi ISO bagi perusahaan dalam menghadapi persaingan secara...